Garanti Kapsamındaki Apple Kulaklıkta Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücret Talebi Kabul Edilemez

Apple 4. Nesil kulaklığımı yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Bir süredir kulaklıklarda hışırtılı bir ses olmaya başladı, ayrıca kulaklıklardan birinde temassızlık sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürünümü 4 gün önce Diyarbakır Kayapınar Başarı teknik servisine teslim ettim.

İnceleme sonucunda kulaklıktaki bu arızalara rağmen tarafıma kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmayacağı, değişim için ise 7.398 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Mevcut piyasa koşullarında bu bedelle neredeyse sıfır kulaklık alınabilecek olmasına rağmen, garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini ve bu tutarda ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kulaklıkta onarım seçeneği olmadığı, sadece değişim yapılabildiği söyleniyor. Ürünü garanti süresi devam ederken, kendi kullanımımda oluştuğunu kabul etmediğim bu arızalar nedeniyle, kulaklıklarımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.