App Store'dan Yanlış Satın Alma İadesi Gecikiyor

App Store üzerinden yanlışlıkla bir paket satın aldım ve aynı gün içerisinde hiçbir şekilde kullanmadan iptal talebinde bulundum. 999 TL tutarındaki bu ücret için iade onayı verildiği ve paranın hesabıma yatacağı söylendi.

Yaklaşık bir haftadır beklememe rağmen, banka hareketlerimde sadece 999,99 TL tutarında Apple.com/bill adıyla yapılan çekim görünmekte, herhangi bir iade işlemi görünmemektedir. Destek hattıyla görüştüğümde iadenin yapılacağı ifade edildi ancak hâlâ hesabıma para geçmedi.

N** B** adına kayıtlı App Store hesabımdan çekilen bu tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.