to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk İzni Olmadan Alınan Abonelik Ücreti İade Talebi
24 Mart 2026 tarihinde küçük kardeşim benim bilgim ve onayım dışında Apple / App Store üzerinden “alcatch Premium” isimli uygulamaya abonelik yapmış ve bu işlem sonucunda kartımdan 1.799 TL çekim yapılmıştır. Herhangi bir çocuk kilidi veya ek onay olmadan gerçekleşen bu işlemi fark eder etmez aboneliği aynı gün içinde hemen iptal ettim.
Ardından Apple destek üzerinden iade talebi oluşturdum. Sipariş numarası MV6MB5TKKL olan bu işlem için iki kez iade başvurusu yaptım ancak her ikisinde de “iade edilemez” şeklinde olumsuz dönüş aldım. İşlem onayım dışında gerçekleşmesine ve aboneliği anında iptal etmeme rağmen ücretin iade edilmemesi beni mağdur etmektedir.
Apple’ın, küçük bir çocuğun yaptığı bu hatalı işlem nedeniyle kartımdan çekilen 1.799 TL’nin tamamını iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için, çocukların yanlışlıkla bu tarz abonelikler yapmasının daha etkin şekilde engellenmesini de bekliyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Aboneliği iptal ettim ve iade talebinde bulundum, ancak iki kez ‘iade edilemez’ yanıtı aldım ve hâlâ 1.799 TL iadem gerçekleşmedi. Bu durum beni mağdur etti ve Apple Store'un yaklaşımını olumsuz değerlendiriyorum.
