Apple Store Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı İşlemlerin İadesi Reddedildi

06.08.2025 saat 11:27, 11:28 ve 11:29’da, bilgim ve onayım dışında kredi kartımın (son dört hanesi: 2774) üzerinden App Store üzerinden üç kez 4489,99 TL tutarında mükerrer çekim yapılmıştır. Dördüncü işlem ise bankam tarafından durdurulmuştur.

Toplamda yaklaşık 14.246,73TL maddi kaybım oluşmuştur. Bu işlemlerle ilgili olarak Apple’a başvurdum, işlemlerin benim tarafımdan yapılmadığı teyit edildi ancak ücret iadesi talebim reddedildi. Ayrıca Apple’dan makbuz talep ettiğimde, makbuzun verilemeyeceği belirtildi. Bankam ise Apple ile görüşmem gerektiğini söyledi. App Store geçmişimde bu harcamalar gözükmemekte.

Herhangi abonelik veya uygulama ile ilişkili olup olmadığı hakkında tarafıma müşteri temsilcisi tarafından bilgi verilemeyeceği söylendi.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hesabımda ek bir güvenlik önlemi kullanılmadığı Apple tarafından belirtildi.

Hem mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi, hem de işlemlerin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.