Apple Watch Siparişi İptali Ve 75.999 TL Kart Blokesinin Kaldırılması

22 Ekim 2026 tarihinde Apple Türkiye Online Store üzerinden 75.999 TL tutarında Apple Watch Ultra 4 siparişi verdim. Ancak siparişim, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen iptal edildi. Sipariş detayları ekranında siparişimin iptal edildiği ve faturalandırılmadığı, toplam tutarın da 0 TL olarak göründüğü belirtiliyor; buna rağmen aynı tutar VakıfBank kredi kartımda bekleyen provizyon olarak duruyor ve kart limitimi bloke ediyor.

VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecinin 7–25 gün sürebileceği bilgisi verildi. Kendi isteğim dışında iptal edilen ve faturalandırılmadığı açıkça görülen bir sipariş nedeniyle bu kadar yüksek bir tutarda kart limitimi kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Ürünü alamadığım gibi, aynı ürünü yeniden satın almak için de kart limitim blokede olduğu için işlem yapamıyorum.

Apple’dan, siparişimin neden benim talebim dışında iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Yalnızca “siparişiniz iptal edildi” şeklindeki genel ifadeler yeterli değildir; ödeme tarafındaki tüm iptal ve ters işlem süreçlerinin tamamlanmasını ve bunun bankaya iletilmesini bekliyorum. Ayrıca provizyon iptalinin veya ters işlemin hangi tarihte ve nasıl bankaya bildirildiğinin teyit edilmesini, bankaya sunabileceğim resmi bir iptal belgesinin ve varsa ilgili işlem referans numaralarının benimle paylaşılmasını istiyorum.

Kartımdaki 75.999 TL tutarındaki blokenin en kısa sürede kaldırılması için Apple’ın ilgili ödeme kuruluşu ve VakıfBank ile gerekli takibi yapmasını ve somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ürünü alamadığım halde, kart limitimin bu şekilde uzun süre blokede kalmasının giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.