Fren Boşalması Ve Güvenlik Riski İçin Servis Ücretinin İadesi Talebi

7 Şubat 2026 tarihinde Antalya Antoto Konyaaltı yetkili servisine 2023 model DS4 1.2 PureTech benzinli Performance Line aracımın 29.000 kilometre bakımını yaptırmak için başvurdum. Sunroof bakımı, motor yıkama ve genel bakım dahil yapılan işlemler karşılığında 27.000 TL ödeme yaptım.

Servis sonrası aracı kullanmaya başladığımda frenlere bastığımda frenlerin boşaldığını ve en alttan kavradığını fark ettim. Servise gelmeden önce araçta hiçbir fren problemi yokken, bakım sonrasında ortaya çıkan bu durum can güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye attı. Bunun üzerine aracımı tekrar aynı servise götürdüm; fren sisteminin havası alındı, ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar yaşandı.

Üçüncü kez servise gittiğimde, araç henüz 29.000 kilometrede olmasına rağmen disk ve balataların değiştirilmesi gerektiği söylenerek, indirim yapıldığı belirtilip 40.000 TL talep edildi ve güvenlik kaygısıyla mecburen bu işlemi kabul ettim. Fren sorununun önceki bakım işlemleriyle bağlantılı olduğunu ve bu talebin keyfi olduğunu düşünüyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma yeterli ve açık bilgilendirme yapılmaması da can güvenliğimin riske atılmasına neden olmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fren sorunuyla bağlantılı olduğunu düşündüğüm işlemler ve sonrasında disk‑balata değişimi için ödemiş olduğum tutarların iadesini, konu hakkında gerekli inceleme ile işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı yasal yollardan arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.