Cam Suyu Hatası Ve Servis İlgisizliği

Chery Antoto Antalya servisine aracımı 22.12.2025 tarihinde 15.000 km bakımı için bıraktım. Aracımı teslim aldığımda ne aracın yıkandığını ne de cam suyunun düzgün şekilde doldurulduğunu gördüm. Cam suyuna antifrizli su yerine normal su konulmuş, ayrıca servis personelinden hiçbir ilgi ve güler yüz göremedim. Bu kadar özensiz bir serviste, açıkçası yağımın gerçekten değiştirilip değiştirilmediğine bile güvenemiyorum.

Bu bakımdan yaklaşık bir hafta sonra Doğu Anadolu bölgesine seyahat etmek zorunda kaldım. Bu bölgede hava koşulları sürekli eksi derecelerde olduğu için cam suyunun tamamı dondu ve seyahat boyunca cam suyunu hiç kullanamadım. Yolda giderken camlar kirlendiğinde, su çalışmadığı için defalarca araçtan inip camları elimle silmek zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Üstelik bakımdan önce aracımın cam suyunda antifrizli karışım bulunuyordu, yani servisin yaptığı işlem hem önceki durumu bozdu hem de beni riske attı.

Tüm bu özensizliğe ve yaşadığım mağduriyete rağmen sözde yapılan bu bakıma 13.000 TL ödedim ve bu ücreti kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum. İşlemle ilgili belge numaram RNR2025000003190’dur. Eğer diğer servisleriniz de bu standartta hizmet veriyorsa aracımı satmayı ve çevremde hiç kimseye Chery önermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Serviste yapılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, cam suyunun yanlış doldurulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında almadığımı düşündüğüm hizmetlerle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.