Altı Saat Bekletilen Yağ Bakımı Ve İlgisiz Personel

23.06.2026 tarihinde saat 10.00 için Antalya Ant Oto servisten periyodik bakım randevusu aldım. Randevu oluşturma aşamasında oldukça güler yüzlü ve ilgili davrandılar, sadece yağ bakımı olduğunu özellikle belirttim. Saat 10.00’da servise gittim ancak basit bir yağ bakımı için 6 saatten fazla bekletildim.

Benden sonra gelen araçların çok daha kısa sürede işlemlerinin bitip teslim edildiğini görünce neden bu kadar beklediğimi sordum. Aracımın yıkamada olduğu söylendi, kabul edip beklemeye devam ettim. Yaklaşık bir buçuk saat daha geçmesine rağmen araç teslim edilmedi. Tekrar sorduğumda “abi 5 dakikaya geliyor” denildi fakat ancak 20 dakika sonra aracımı zorla alabildim. Bu süreçte çalışanların ilgisiz, umursamaz ve suratsız tavırları beni gerçekten rahatsız etti.

Daha önce de aynı servise gittiğimde tamponuma hasar verilmiş olmasına rağmen kesinlikle kabul etmemişlerdi. Buna rağmen bir şans daha verip tekrar gitmem, ancak yine benzer hayal kırıklığı yaşamam, artık tamamen güvenimi kaybetmeme neden oldu. Üstelik bu bakım için 85.010 TL gibi ciddi bir tutar ödemiş olmama rağmen, gösterilen ilgi ve hizmet kalitesi bunun çok uzağında kaldı.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin ve tekrar eden memnuniyetsizliğin marka ve yetkili servis nezdinde resmi olarak kayıt altına alınmasını, gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atılmasını istiyorum.