Lacoste Ayakkabı İadesi Gecikmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Sanalcadır.com üzerinden Lacoste markalı Baseshot Evo Erkek Siyah Sneaker (749Sma0065T. 02h) ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ederek geri gönderdim ve firma 26 Ekim 2026 Pazartesi tarihinde ürünün ellerine ulaştığını iletti. Yapılan bilgilendirmede, gerekli kontrollerin ardından iade şartlarına uygun bulunursa en geç 7 iş günü içinde ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı ve iade tamamlandığında e-posta ile bilgilendirileceğim belirtildi.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen, sistemde hâlâ süreç ilerlemiyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ne kartıma 1.900 TL’lik tutar iade edildi ne de ek bir bilgi verildi. Bu kadar uzun süredir beklemiş olmama rağmen herhangi bir sonuç alamamaktan dolayı mağdur edildim.

Lacoste markalı ürüne ait 1.900 TL’lik iade tutarının, verilen söz doğrultusunda gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin sonucuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.