to read complaints and reviews, or file yours.Rafta 549,50 TL, Kasada 659,40 TL Ve Personelin Umursamaz Yaklaşımı
29.01.2026 tarihinde İstanbul Silivri’de bulunan Anpa Gross şubesinde rafta kolisi 549,50 TL olarak etiketlenmiş bir ürün kasada 659,40 TL olarak geçirildi. Kasada farkı görünce durumu ilettim, görevliyle birlikte ürüne baktık ve kendisi de raftaki fiyatın 549,50 TL olduğunu gördü. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunmak yerine “İstersen al” şeklinde bir cevap verdi.
Ben ürünü yine de aldım; ancak hem fiyat farkından dolayı hem de personelin bu umursamaz ve saygısız yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Rafta gördüğüm fiyat ile kasadaki fiyatın uyuşmamasını, üstüne bir de müşteriye böyle bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum.
Anpa Gross’un öncelikle bu şubedeki personeli fiyat etiketi ve müşteri iletişimi konusunda uyarmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve eğitimleri yapmasını ve bu olayla ilgili olarak da gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca raftaki fiyat farkının yasal olarak da değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, 29.01.2026 tarihinde İstanbul Silivri Anpa Gross şubemizde yaşamış olduğunuz fiyat etiketi uyuşmazlığı ve personel iletişimi konusundaki geri bildiriminizi dikkatle okuduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu ve memnuniyetsizliğinizi son derece ciddiye aldığımızı bilmenizi isteriz. Rafta yer alan fiyat ile kasa fiyatının uyuşmaması ve buna ek olarak tarafınıza uygun olmayan bir üslupla yaklaşılmış olması, firmamızın hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, söz konusu şube ve personel özelinde gerekli inceleme, denetim ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına fiyat etiketi kontrolleri ve müşteri iletişimi konularında gerekli aksiyonlar alınacaktır. Mağduriyetinizi en kısa sürede giderebilmek adına, alışverişinize ait fiş görselini iletmenizi rica ederim. Belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından, yasal mevzuat çerçevesinde gerekli değerlendirme yapılarak sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla,
Buyurun
