to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Şubesinde Personelin Çikolata İkramına Fiziksel Temas Ve Kırıcı Üslubu
5 Kasım akşamı saat 21.00 suları, Bursa Korupark AVM’deki Kahve Dünyası şubesine 4 arkadaşımla birlikte gittik. İlk defa arkadaşlarımı bu şubeye götürüyordum ve hepimiz 4 adet gofrik latte siparişi verdik. Sipariş esnasında kasanın önünde ikram olarak duran çikolatalardan, her birinden birer adet almayı düşünüyorduk.
Tam çikolatayı alırken orada çalışan bir bayan personel bileğimden tutarak çikolataları bırakmamı söyledi. Kapalı jelatin içinde olan çikolataları hijyen açısından veremeyeceğini söyledi. Bu hareket hem fiziksel temasta bulunması hem de üslubu nedeniyle, herkesin içinde beni son derece rahatsız ve mahcup etti.
Olayın yaşandığı saatte şube içi kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu nezaketsiz, kırıcı davranış nedeniyle tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygı gördüğüm, kendimi rahat hissedebileceğim bir ortamda hizmet almak istiyorum.
Gelişme
5 Kasım Perşembe akşamı saat 21.00 civarında Kahve Dünyası Bursa Korupark şubesine dört arkadaşımla birlikte gittik. Siparişlerimizi verdikten sonra, kasanın yanında duran ve genelde ikram olarak alınmasına izin verilen paketli çikolatalardan almak istedik. Orada çalışan bayan personel, garip bir şekilde buna izin vermedi, hatta elime dokunarak çikolata alamayacağımızı söyledi.
Bu tavır hem beni hem de yanımdaki arkadaşlarımı çok şaşırttı ve açıkçası arkadaşlarımın yanında mahcup oldum. Daha sonra personel, hijyen gerekçesiyle veremeyeceğini söyledi, oysa çikolataların hepsi kapalı ve jelatinli ürünlerdi. Durum karşısında o kadar rahatsız oldum ki, kimseyle tartışmaya girmeden arkadaşımla birlikte şubeden çıktım. Olayın kamera kayıtlarında da açıkça görüleceğini düşünüyorum.
Müşteri olarak bu şekilde rencide edilmekten ve saygısız bir tutumla karşılaşmaktan son derece rahatsızım. Bursa Korupark şubesindeki bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının izlenmesini, ilgili personel hakkında gerekenin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışma yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
