to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross Mağazasında 4.658 TL Çift Çekim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Malatya Yeşilyurt Anpa Gross mağazasında kredi kartımla yaptığım alışverişte kartımdan aynı tutar iki kez çekim yapıldı ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen fazladan çekilen tutar olan 4.658 TL hâlâ iade edilmedi. Ödemede kartımdan çift çekim yapıldığını hem bankamdan hem de belgelerimden net olarak görebiliyorum.
Durumu fark ettikten sonra mağazaya gidip konuyu ilettim ancak benimle ilgilenilmedi ve çözüm konusunda herhangi bir adım atılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sürekli farklı numaralara yönlendirildik, “sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Hem param mağdur oldu hem de süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Fazladan çekilen 4.658 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
