Ses Kısık Sorunu Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Kulaklık Değişim Talebi

28.01.2025 tarihinde Turkcell’den Anker Soundcore A20i tws Bluetooth kablosuz kulaklık satın aldım. Daha kaliteli olur düşüncesiyle tercih ettim ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sağ kulaklıktan gelen ses çok kısık, adeta fısıltı halinde ve kullanırken sağır olmuşum gibi hissediyorum.

Ürünü aldıktan yaklaşık 1 sene sonra ilk kez bu sorunla karşılaştım ve garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra cihazım yenilenerek geldi ancak bu kez de beyaz olan kulaklığım siyah cihaz olarak gönderildi. Yine de kullanmaya devam ettim, bu sefer de sol kulaklıkla ya da ikisini birden kullanmama rağmen yaklaşık 1 sene sonra aynı şekilde tekrar bozuldu.

Art arda aynı arızayı yaşamam ve ürünün güven vermemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Fatura numaram GK12025000000771’dir. Ürünümle ilgili yaşadığım bu tekrar eden arızanın incelenmesini, kalıcı bir çözüm sunulmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu deneyim nedeniyle bir daha bu markayı tercih etmek istemiyorum.