Ses Düşüklüğü Nedeniyle Hepsiburada Ve Soundcore Sorumluluk Tartışması

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker Soundcore Liberty 4 kulaklığı yaklaşık 10 aydır sorunsuz kullanıyordum. Ancak bir anda her iki kulaklığın da sesi belirgin şekilde azalmaya başladı. Araştırdığımda bunun kronik bir sorun olabileceğini öğrendim.

Bunun üzerine Soundcore desteğe ulaştım. Bana bazı adımlar önerdiler, bu adımları eksiksiz uyguladım ancak kulaklığın sesinde hiçbir iyileşme olmadı. Bunun devam etmesi üzerine ürünü teknik servise göndermem gerektiği söylendi. 9 Eylül’de kulaklığı servise gönderdim, 11 Eylül’de herhangi bir onarım veya değişim yapılmadan, aynı şekilde geri gönderdiler.

Tekrar yazdığımda bu kez çözümü Hepsiburada’nın sağlaması gerektiği söylendi. Hepsiburada ile görüştüğümde ise bunun Soundcore tarafından çözülmesi gerektiği ifade edildi. Böylece iki tarafın da sorumluluğu birbirine atması sonucu, ses seviyesi bariz düşük olan bir kulaklıkla ortada kaldım.

Hem Anker Soundcore’un hem de Hepsiburada’nın yaşadığım bu mağduriyetin sorumluluğunu birbirlerine atmadan, ürünü inceleyip ayıplı olduğunu kabul etmelerini ve kulaklığımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.