Gürültü Engellemede Dip Ses Ve Sağ Kulaklıktan Dayanılmaz Gürültü, Garanti Servisi Çözmedi

Anker Soundcore Liberty 4 nc model kulaklığı yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından satın aldım. Son 6 aydır kulaklığın gürültü engelleme modlarında belirgin bir dip ses sorunu yaşıyorum ve özellikle “ses sızıntısı dengeleme” özelliği müzikle birlikte açıldığında sağ kulaklıktan dayanılmaz düzeyde bir gürültü geliyor. Ürünü bu şekilde kullanmak benim için neredeyse imkansız hale geldi.

Bu sorun nedeniyle kulaklığı iki kez garanti kapsamında onarıma gönderdim. Son gönderimde tarafıma 126245 referans kodu verildi. Her iki gönderimimde de “sorun tespit edilemedi” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan kulaklık aynı şekilde geri gönderildi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sorun aynen devam ettiği için mağduriyetim büyüdü.

Üründeki dip ses ve sağ kulaklıkta “ses sızıntısı dengeleme” açıkken oluşan dayanılmaz gürültü sorunumun bu kez gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini, arıza tespiti yapılarak kalıcı olarak onarılmasını ya da gerekiyorsa kulaklığın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.