Kısa Sürede Arızalanan Kulaklık Ve Yetersiz Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

02.06.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Anker Soundcore Liberty 4 Pro kulaklığın sağ kulaklığında yaklaşık Ağustos ayı itibarıyla mikrofon sorunu yaşamaya başladım. Sol kulaklıkta hiçbir problem yokken, sağ kulaklığın mikrofonu düzgün çalışmıyor. Kısa sürede ve bu fiyattaki bir ürünün böyle bir sorun çıkarması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

İş yoğunluğum nedeniyle bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ancak daha sonra garantiye göndermeyi düşündüğümde, firmanın çözüm için yönlendirdiği servisin internet sitesinin SSL sertifikası bile kullanmadığını gördüm. Buna rağmen süreç başlatmak için kayıt açtım fakat yazdığım şikayete herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Referans ıd: 126091 numaralı kaydım ile ilgili hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de servis ve iletişim sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı olan kulaklığımın incelenerek, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.