Rave 160 Yazılımı Yeni Hoparlörlerle Uyumlu Değil, Rave 3s İle Değişim Talebi

Anker’den yıllar önce Soundcore Rave 160 model hoparlörü yüksek bedeller ödeyerek aldım. Daha sonra da aynı marka oldukları ve hepsini birbirine bağlayabileceğimi düşünerek yeni çıkan Boom 2 Plus ve Motion Plus modellerini satın aldım. Amacım tüm bu hoparlörleri birlikte, party cast özelliği ile kullanmaktı.

Ancak Rave 160 modelinin yazılımı eski olduğu için yeni aldığım hoparlörlerle bağlanmadığını öğrendim. Anker servisi, Rave 160’ın sadece başka bir Rave 160’a bağlanabildiğini, yeni nesil hoparlörlerle çalışmadığını söyledi. Yani benim elimdeki hoparlör, sizin sonradan değiştirdiğiniz yazılım ve party cast sisteminiz yüzünden adeta atıl hale geldi. Yaklaşık 12 bin tl ödediğim hoparlörüm, kendi ekosisteminizde bile tam olarak kullanılamıyor.

Ben de Anker’e ulaşarak Rave 160 model hoparlörümü size gönderebileceğimi, yazılımını güncellemeniz veya bana yeni çıkan, tüm Anker hoparlörleri tanıyıp bağlanabilen Rave 3s modelini göndermeniz yönünde talepte bulundum. Buna rağmen tarafıma sadece ürünü KVK’ya göndermem, kargo ücretini de benim ödemem gerektiği gibi ilgisiz ve sorunu hiç anlamayan bir geri dönüş yapıldı. Ürünümde fiziksel bir arıza yok, sorun tamamen sizin yazılım değişikliğiniz ve eski müşterinizi mağdur eden tercihlerinize bağlı.

Ben, yıllardır Anker tercih ederek markanıza güvenen bir müşteriyim. Buna rağmen Rave 160 modelini sistem dışına iten bu yazılım politikası ve sonrasında gösterilen ilgisiz yaklaşımla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Talebim nettir: Elimdeki Soundcore Rave 160 model hoparlörün, ek ücret çıkarmadan ve kargo yükü de tarafıma bırakılmadan, party cast özelliğiyle tüm Anker hoparlörleri tanıyıp bağlanabilen yeni Rave 3s modeli ile değiştirilmesini istiyorum.

Bu mağduriyetimin hızla giderilmesini ve uzun yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak Anker’in müşterisinin arkasında durmasını talep ediyorum.