IP Kamerada Ses Ve Gece Görüşü Sorunu, Yetersiz Müşteri Desteği

Anker Eufy Security C220 360 Derece Dönebilen Kızılötesi Gece Görüşlü IP Kamera - T8W1 Hepsiburada'dan (satıcı Hepsiburada) 22.04.2025 tarihinde sipariş ettim 24.04.2025 de elime geçti. Evimi telefondan kulaklık ile izliyorum ancak ses canlı izlerken bluetooth a bağlanmıyor. Eski kayıtları izlerken bağlanıyor. Gece görüşü otomatik olmasına rağmen manuel ayarlamak zorunda kalıyorum. Kendi geçmiyor. Firma ile 30.04.2025 tarihinde iletişime geçtim. Durum ilgili birime iletilmiştir kontroller sağlanıp kısa süre içinde dönüş yapılacaktır dendi. Dönüş olmadı 07.05.2025 de tekrar sordum aynı cevabı aldım. 20.05.2025 de tekrar sordum bu kez cevapta alamadım. Tavsiye ile almıştım resmen pişmanlık oldu. Sorunun çözülmesini çözülmeyecekse etmek istiyorum.