to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Anker Eufy C220 model güvenlik kamerası satın aldım. Bugüne kadar sorunsuz kullandığım ürünüm, bugün yapılan güncelleme sırasında bağlantı hatası verdi ve mor ışık yanık şekilde kaldı. Sync butonuna hiçbir şekilde tepki vermiyor ve cihaz tamamen erişilemez durumda.
Sorunu çözmek için internette bulduğum çeşitli yöntemleri denedim, ancak hiçbiri işe yaramadı. Ayrıca Eufy uygulaması üzerinden geri bildirimde bulundum. Anker yetkilileri bana e-posta ile ulaşıp ürün bilgileri ve faturamı talep ettiler. Tüm belgeleri iletmeme rağmen, bu sabah aldığım yanıtta ürünü Hepsiburada’dan aldığım için garanti kapsamında destek veremeyeceklerini, resmi satıcıdan alınmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa ürünü Hepsiburada’da “Anker Türkiye garantili” ibaresiyle satın almıştım.
Markaya güvenerek aldığım bir üründe bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Üstelik bu bir güvenlik kamerası olduğu için şu an kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor ve olası riskler konusunda endişeliyim.
Anker Türkiye’den beklentim, acil şekilde sıfır, yeni bir ürün gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilerek tarafıma bir özür sunulmasıdır.
Sipariş Numaram: 435 542 455 8
Kullanım Yeri: Ankara/Etimesgut
Fatura ve diğer belgelerim mevcuttur.
Sorunumun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Anker Eufy Security C220 360 Derece Dönebilen Kızılötesi Gece Görüşlü IP Kamera - T8W1 Hepsiburada'dan (satıcı Hepsiburada) 22.04.2025 tarihinde sipariş ettim 24.04.2025 de elime geçti. Evimi telefondan kulaklık ile izliyorum ancak ses canlı izlerken bluetooth a bağlanmıyor. Eski kayıtları izlerken ...
2025 Haziran ayında Hepsiburada üzerinden 2 adet Eufycam 2C kamera (yaklaşık 9.000 TL) ve Amazon.com’dan Homebase 2 ile birlikte 2 adet Eufycam 2C kamera (yaklaşık 14.000 TL) satın aldım. Toplamda 4 kamera ve 1 Homebase 2 cihazını evimde kullanmaya başladım. Ürünlerin her birinde, ilk günden itibar...
Anker Eufy anker 360 derece 2K kamerayı yaklaşık 2.5 sene önce Amazon üzerinden aldım. Üründe aniden mikrofon çalışmamaya başladı. Destek biriminden yardım istediğimde ise fotoğraflarda da paylaştığım üzere genel geçer bilgi verildi, ilgilenilmedi. Garantisi de bittiği için cihazı kendim tamir etmek...
Yorumlar