Garanti Kapsamındaki Soundcore Kulaklıkta Sağ Kulak Arızası Ve Servis Sorunu

Hepsiburada üzerinden garantili olsun diye satın aldığım Soundcore by Anker Note 3i kulaklığımı bir yıl bile olmadan sağ kulaklık arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Sağ kulaklıktan hiçbir şekilde ses gelmiyor.

Ürünün garantisi devam etmesine rağmen Anker’in yetkili servisine ulaşmak mümkün değil. Sözde KVK denilen bir servis görünüyor ama ne düzgün bir telefon numarası ne de doğru düzgün bir iletişim kanalı var. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, ürüne sahip çıkan yok.

Daha önce JBL kullanan biri olarak Anker’i denemek istedim ama ciddi şekilde pişman oldum. JBL ürünü ve müşterisinin arkasında dururken, Anker’de aynı ilgi ve sorumluluğu göremiyorum.

Ürünüm garanti kapsamındayken sağ kulaklıktaki bu arızanın giderilmesini, mümkünse ürün değişimi, değilse en azından garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.