Sol Kulaklık Batarya Sorunu Giderilemedi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker soundcore k20i kulaklığımın sol kulaklığında bir süredir belirgin şekilde batarya performansı düşüşü yaşamaktayım. Sağ kulaklığa kıyasla çok daha kısa sürede şarjı bitiyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında KVK yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma verilen raporda gerekli kontrollerin yapıldığı, ancak üründe herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilerek kulaklık hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Fakat aynı problem aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme veya çözüm sağlanmış değil.

Anker ya da KVK müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir telefon hattı bulamadığım için ayrıca sözlü olarak da destek alamadım. Garanti süresi devam eden kulaklığım için yaşadığım bu batarya sorununun tekrar incelenerek giderilmesini, mümkünse tamirinin yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.