Kronik Menteşe Arızası İçin Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Soundcore Life Q30 model kulaklığımı yaklaşık 8 aydır normal kullanım koşullarında kullanıyorum. Son 2 aydır menteşe kısmında kronik bir çatlama sorunu ortaya çıktı. Cihazı her zaman özenli bir şekilde kullandım ve bu arıza, kulaklığı taşırken veya düşürürken değil, tamamen günlük kullanım sırasında meydana geldi.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Yaşadığım problem sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana yalnızca takas seçeneği önerildi. Ben ise bu tür kronik ve kullanıcıdan kaynaklanmayan arızalarda tamir veya bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.

Garanti kapsamı altındaki bu kronik fiziksel arızanın en kısa sürede kalıcı bir şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.