Garanti Kapsamında Şarj Almayan Powerbank İçin Çözüm Talebi

4 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Anker 20.000 Mah powerbank, 17. Ayındayken hiçbir şekilde şarj almamaya başladı. Ürünün garanti süresi 24 ay olarak göründüğü için bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Yaklaşık 2 aydır cihazı şarja takmama rağmen dolmuyor ve kullanamıyorum.

Sorun üzerine önce Trendyol ile iletişime geçtim, benden e-posta göndermemi istediler ancak attığım mailler geri dönüyor ve bu yüzden bir ilerleme kaydedemiyorum. Trendyol destek kısmından da yazdım fakat oradan da somut bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Anker’in yetkili servisini ve canlı desteğini bulup ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap da bulamadım. Ürün şu an evimde, herhangi bir servise ya da kargoya teslim etmedim.

Trendyol’daki 9969295145 numaralı siparişime ait bu üründe yaşadığım şarj almama probleminin garanti kapsamında incelenmesini ve mümkünse ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma net bir bilgi ve yönlendirme yapılmasını rica ederim.