Garanti Süresi İçinde Bozulan Powerbank Ve Yetkili Servis Bilgisi Bulunamıyor

7 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10412202454 sipariş numarası ile İntouch 10000 Mah Prime dijital göstergeli dahili çoklu kablolu bir powerbank satın aldım. Ürün yaklaşık bir buçuk yıl sonra, 23 Ocak 2026 tarihi itibarıyla arızalandı. Powerbank şu anda yüzde 91 şarjda takılı kalmış durumda, ne kendisi şarj oluyor ne de herhangi bir cihazı şarj ediyor. Ekranda sürekli 188 yazısı görünüyor ve bu şekilde kullanılamaz halde.

Ürünü Bursa Yıldırım’da kullanıyorum. Trendyol ile görüştüğümde “yetkili servisten yardım alabilirsiniz” şeklinde bir yönlendirme yapıldı ancak ürünün yetkili servis bilgisine hiçbir yerde ulaşamıyorum, kime ve nereye başvuracağımı bilmiyorum. Satın alırken 2 yıl garanti ibaresi özellikle belirtilmişti, buna rağmen garanti kapsamında nasıl ve kimden hizmet alacağım tarafıma net şekilde iletilmedi.

İki yıl garanti verilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve yetkili servis bilgilerinin açıkça paylaşılamaması sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Ürünün sahibi, üreticisi veya yetkili servisi tarafından tarafıma ulaşılmasını, arızalı powerbank’in garanti kapsamında tamir edilmesini veya ürün değişimi/ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.