to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Belgeleri Zamanında Gönderildiği Halde Sistemde Görünmüyor
Citroen c3 aracımla yaptığım ve %0 hatalı olduğum kaza sonrasında Ankara Sigorta’dan araç değer kaybı talebinde bulundum. 4 Mayıs tarihinde ilk başvurumu yaptım. Yasal sürenin bitiminde, 5 Mayıs’ta benden aracın kaza fotoğrafları talep edildi. 1 Haziran’da fotoğrafları talep eden mail adresine yaklaşık 5 dakika içinde eksiksiz bir şekilde gönderdim.
Ancak bugün dosya durumunu tekrar sorguladığımda, fotoğrafların ellerine ulaşmadığını söylediler. Aynı belgeleri zamanında iletmeme rağmen hâlâ sistemlerinde görünmemesi ve sürecin bu şekilde aksaması beni mağdur ediyor. Dosya numaram 000001739074 olup başvurumu online kanal üzerinden ve kargo yoluyla yaptım.
Tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve %0 hatalı olduğum bu kazadan doğan araç değer kaybımın bir an önce karşılanmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan, eksik denilen evrakların gerçekten kontrol edilerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa B., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Mustafa B., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Teşekkürler sorunum çözüldü
