to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkının Haksız Kesilmesi Ve Ankara Sigorta’da Cevap Bulamama
Ankara Sigorta’dan kasko kapsamında ikame araç hakkım bulunmasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Poliçemde 1 haftalık ikame araç hakkım olmasına karşın aracı pazartesi günü teslim almama rağmen bugün, yani 2. Günde hakkımın bittiği söylenerek araç benden geri alındı.
Bu süreçte acil araç ihtiyacım olmasına rağmen 3 gündür dosya sorumluma ulaşamıyorum. 444 1 936 numaralı çağrı merkezini gün içinde defalarca kez aradım, yaklaşık 50’ye yakın görüşme yaptım ancak her seferinde farklı birimlere aktarılıp oyalandım ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şu an dosya sorumlusunun inisiyatifini bekler durumda bırakılıyorum.
İkame araç hakkımın poliçemde yer aldığı şekilde tam olarak kullanılmasını, bu süre haksız yere kesildiyse yeniden tanımlanmasını ve dosya sorumlumun en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini istiyorum.
Sayın Selçuk Ö., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Selçuk Ö., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
