to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta’da 200 Bin TL Ödeme Gecikmesi Ve Sürekli Evrak Eksikliği
Ankara Sigorta’da trafik sigortam kapsamında 5 Mayıs’ta açılan 1740848 numaralı hasar dosyam ile ilgili yaklaşık 200.000 TL tutarındaki ödemem bir aydır yapılmıyor. İstenen tüm evrakları eksiksiz tamamlamamıza rağmen sistemde sürekli “evrak eksik” denilerek süreç uzatılıyor.
Aracın tüm parça, onarım ve hasar masraflarını kendi cebimizden ödedik ve bu süreçte yaklaşık 100–150 bin tl civarında ciddi bir nakit çıkışımız oldu. Şu anda ödemem gereken başka kalemler de var ancak hasar dosyası kapsamında bize ödenmesi gereken para çıkmadığı için bu ödemeleri yapamıyorum ve firma olarak ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Defalarca telefonla Ankara Sigorta ile görüştük. Bir aradığımızda dosyanın kapandığını ve bize ödeme günü belirtileceğini söylüyorlar, daha sonra tekrar aradığımızda bu kez eksik evrak olduğunu ifade ediyorlar. Oysa biz istenen tüm belgeleri tamamlamış durumdayız ve her defasında farklı bir gerekçe ile oyalandığımızı düşünüyoruz.
Ankara Sigorta’dan talebimiz, 5 Mayıs tarihli hasarımıza ait 1740848 numaralı dosyanın ivedilikle sonuçlandırılması ve yaklaşık 200.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafımıza yapılmasıdır.
Gelişme
Ankara Sigorta ile yaptırdığımız bir trafik sigortası kapsamında hasar gören araç için 19 Haziran tarihinde ödeme yapıldı ancak tarafımıza eksik ödeme yatırıldı. Hesabımıza yatan tutarda 17.225 TL eksik olduğunu gördük.
Konu ile ilgili Ankara Sigorta ve acente ile görüştüğümüzde, kestiğimiz faturanın yaklaşık yarısının eksik ödendiğini öğrendik. Bu durum üzerine şirketle iletişime geçerek gerekli açıklamaları yaptık ve ayrıca mail de gönderdik fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadık.
Eksik kalan 17.225 TL tutarındaki ödemenin, dosyanın yeniden incelenerek en kısa sürede tarafımıza eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mümin Y., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Mümin Y., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
