Ankara Sigorta Kasko Sözleşmesine Aykırı Orijinal Parça Değişimini Reddetti

Ankara Sigorta’dan kaskolu 2024 model MG ZS aracımla 9 Şubat tarihinde kaza yaptım. Kasko poliçemde açıkça “yetkili servis ve orijinal parça” ibaresi yer almasına rağmen, kazada parçalanan farım için Ankara Sigorta ısrarla onarım yoluna gitmek istiyor. Far iki kez tamire gönderildi ve her seferinde yerine tam olarak oturmadı; bu nedenle 3 haftadır sadece farın çözülmesini bekliyorum.

Bu süreçte ikame araç sürem dolduğu için cebimden ödeme yaparak araç kiralamak zorunda kaldım. Ankara Sigorta, eksper ve servis arasında defalarca kez görüşme yaptım; hem yetkili servisle hem de Ankara Sigorta ile birçok kez telefon ve yüz yüze görüşme gerçekleştirmeme rağmen sonuç alamadım. Sigorta şirketi, far değişiminin maliyetinin yüksek olmasını gerekçe göstererek parçalanmış farı tamir ettirmek istediklerini belirtiyor.

Oysa poliçemde orijinal ve yeni parça değişimi hakkım varken, bu parçanın ısrarla tamir edilmesi hem sözleşmeye aykırı hem de ileride oluşabilecek sorunlar açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Tamir edilmiş bir farın garanti kapsamına girmeyeceği, sonrasında yaşanabilecek herhangi bir arıza ya da güvenlik sorunu halinde mağduriyetimin nasıl karşılanacağı konusunda bana hiçbir güvence verilmemesi kabul edilemez.

Aracım şu an İstanbul Büyükçekmece Kuzey Otomotiv yetkili servisinde bulunmaktadır. Dosya numaram 000001727475, araç plakam 34KTK231’dir. Poliçemde yazan hakkımın eksiksiz uygulanmasını ve kazada hasar gören farımın yetkili servis tarafından orijinal ve sıfır parça ile, ilave zaman kaybına yol açılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Kasko sözleşmemde yer alan “orijinal parça” maddesine uygun şekilde işlem yapılmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.