Ankara Sigorta Çekici Hizmetindeki Gecikme Ve İhmal Mağduriyetim

Ankara Sigorta poliçem kapsamında çekici hizmeti talep ettim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. 07 Eylül 2026 tarihinde sabah yaklaşık 08.20 ile 11.20 saatleri arasında çekicinin geleceği söylenerek yaklaşık 3 saat boyunca beklentide bırakıldım. Defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sadece “gelecek” denilerek oyalanmaya devam ettim.

Daha sonra tekrar aradığımda çekici talebimin iptal edildiğini öğrendim ve bununla ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnceleyip dönüş yapacaklarını söyleyip yine aramadılar. Ancak benim ısrarla aramam sonucunda yeniden çekici yönlendirmesi yapıldı.

Bu süreçte hem işe gitmekte hem de öğleden sonraki hastane randevuma yetişmekte geciktim. Ayrıca aracı götürmem gereken serviste de bu aksaklıklar nedeniyle araca geç işlem yapıldı ve zaman kaybım daha da arttı. Yani hem iş hem sağlık hem de araç onarımı tarafında ciddi mağduriyet yaşadım.

Ankara Sigorta’dan, bu süreçte görevini yerine getirmeyen veya ihmali bulunan kişiler hakkında gerekli cezai işlemlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse poliçemin iptal edilmesi dahil tüm çözüm seçeneklerinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Çağrı kayıtları ve çekici talebine ilişkin ekran görüntülerinin de incelenmesini, sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.