to read complaints and reviews, or file yours.Poliçede Taahhüt Edilen Çekici Hizmetine Ulaşılamaması Ve Ek Ücret Tehdidi
Ankara Sigorta’dan yaptırmış olduğum 270350581 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçemin içinde kaza anında çekici hizmeti olduğu yazmasına rağmen, kaza sonrasında bu hizmetten faydalanamadım.
Edirne Keşan’da saat 22:30 civarında kaza yaptım ve poliçemde yer alan çekici hizmetinden yararlanmak için Ankara Sigorta’yı aradım. Ancak uzun süre boyunca karşıma muhatap olacak kimse çıkmadı, sürekli farklı numaralara ve birimlere yönlendirildim. Yaklaşık 3 saat sonunda bir yetkiliye ulaşabildim.
Ulaştığımda ise çekicinin 3–4 saat sonra gelebileceği ve aracı sadece en yakın sanayiye çekeceklerini, farklı bir yere çekilmesini istersem ciddi bir ek ödeme çıkacağını söylediler. Hem saatlerce oyalandım hem de poliçede yazan hizmeti etkin şekilde kullanamadım.
Ankara Sigorta’dan, poliçemde taahhüt edilen çekici hizmetinin neden bu şekilde gecikme ve ek ücret tehdidiyle sunulduğunun açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Derya D., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Derya D., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
