to read complaints and reviews, or file yours.Araç Satışından Sonra Sigorta İptali İşlemi Ve Müşteri Mağduriyeti
20.04.2026 tarihinde aracımı sattım ve aynı gün Ankara Sigorta trafik sigortamın iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde sigorta ile ilgili e‑posta adresi tarafıma verildi ve istedikleri evrakları bu adrese aynı gün gönderdim. Poliçemin araç satışına istinaden iptal edilmesini talep ettim.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgi verildi ne de iptal süreciyle ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine ben tekrar müşteri hizmetlerini arayarak gönderdiğim evrakların ulaşıp ulaşmadığını ve işleme alınıp alınmadığını sordum. Ancak bu konuda bilgi veremeyeceklerini, böyle bir departmanlarının olmadığını, “hesap doğruysa evraklar gelir, iptal olursa haberiniz olur” şeklinde bir yanıt verdiler. Evrak takibi yapamayan, süreci şeffaf yürütmeyen ve müşteriyi tamamen belirsizlikte bırakan bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti.
Trafik sigortamın araç satış tarihinden itibaren iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait prim tutarının tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Halit Ç., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Halit Ç., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
