Ödenen İcra Dosyası Açık Kaldığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Yaklaşık iki hafta önce Ankara Niğde Otobanı’na ait üç adet icra dosyası borcumu kendi web siteleri üzerinden kredi kartıyla ödedim. Ödemeleri 21.08 tarihinde yaptım. Bu dosyalardan ikisi ertesi gün sistemde kapandı, ancak bir dosya hâlâ açık ve ödenmemiş gibi görünüyor.

Elimde ödemenin yapıldığına dair dekont mevcut, borç sorgulaması yaptığımda da aslında borcun olmadığı söyleniyor. Buna rağmen ilgili icra dosyası sistemde açık görünmeye devam ediyor ve bu durum benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

Konu ile ilgili olarak defalarca aramama rağmen herkes sadece “ilgileniyoruz” demekle yetiniyor, dosyayı gerçekten takip eden, sorunu çözen kimse olmuyor. Ne geri dönüş alabiliyorum ne de dosyanın kapatılması yönünde somut bir adım atılıyor.

İlgili icra dosyasının, yapmış olduğum ödeme doğrultusunda en kısa sürede kapatılmasını ve kayıtların güncellenmesini, ayrıca sürecin neden uzadığı ve tarafıma neden net bir bilgi verilmediği konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.