to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen İcra Dosyası Açık Kaldığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Yaklaşık iki hafta önce Ankara Niğde Otobanı’na ait üç adet icra dosyası borcumu kendi web siteleri üzerinden kredi kartıyla ödedim. Ödemeleri 21.08 tarihinde yaptım. Bu dosyalardan ikisi ertesi gün sistemde kapandı, ancak bir dosya hâlâ açık ve ödenmemiş gibi görünüyor.
Elimde ödemenin yapıldığına dair dekont mevcut, borç sorgulaması yaptığımda da aslında borcun olmadığı söyleniyor. Buna rağmen ilgili icra dosyası sistemde açık görünmeye devam ediyor ve bu durum benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.
Konu ile ilgili olarak defalarca aramama rağmen herkes sadece “ilgileniyoruz” demekle yetiniyor, dosyayı gerçekten takip eden, sorunu çözen kimse olmuyor. Ne geri dönüş alabiliyorum ne de dosyanın kapatılması yönünde somut bir adım atılıyor.
İlgili icra dosyasının, yapmış olduğum ödeme doğrultusunda en kısa sürede kapatılmasını ve kayıtların güncellenmesini, ayrıca sürecin neden uzadığı ve tarafıma neden net bir bilgi verilmediği konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Niğde Otoyolu’na ait HGS kaynaklı 2024/78679 numaralı icra dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Toplam üç adet icra dosyam vardı, hepsini kredi kartımla aynı şekilde ödedim. Diğer iki dosya çok kısa sürede sorunsuz kapandı, ancak tutarı 11 bin küsur tl olan bu dosya geçen ayın 21’inde ödemiş olmama rağmen hâlâ açık görünmeye devam ediyor.
Bu süre içinde belki 30 kere farklı yerleri aramak zorunda kaldım. Berk Yalçın Yalçın Hukuk, Standart Hukuk, Standart Risk Hukuk Bürosu ve Erg Otoyol ile Ankara Niğde Otoyolu’nun tüm bulabildiğim numaralarına ulaştım. Buna rağmen kimse sorunu çözemedi, herkes birbirini suçluyor, dosyanın kapatılması konusunda net bir muhatap bulamıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, adeta para ortada yok olmuş gibi davranılıyor ve dosya bir türlü kapatılmıyor.
Bu belirsizlik ve ilgisizlik yüzünden şu anda pos makinesi başvurusu dahi yapamıyorum, sicilim olumsuz etkileniyor. Ankara Niğde Otoyolu ve ilgili hukuk bürolarından, 21’inde kredi kartıyla yaptığım ödemenin hangi dosyaya işlendiğinin ivedilikle tespit edilmesini, 2024/78679 numaralı icra dosyamın acilen kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
