Ankara Niğde Otoyolu | Erg İnşaat Ankara - Niğde Otoyolu Şikayeti 4 Kat Ceza Uygulaması

Ankara - Niğde Otoyolu’nu kullanırken bir geçişimde, daha önce yaptığım ödemeler nedeniyle tüm geçişlerimi ödediğimi düşünüyordum. Ancak üzerinden zaman geçtikten sonra, meğerse sistemde ödenmemiş başka bir geçişim daha olduğu ve bu nedenle 45 günü geçtiği için 4 katı ceza uygulandığına dair mesaj aldım. Ben bu süreçte zaten iki defa geçiş ücreti ödemesi yapmıştım, kalan borcum olduğunu ise ceza mesajı gelince öğrendim.

Toplamda 590 TL’lik geçiş için yaklaşık 2.950 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu dönemde hem araç kazası geçirdim hem de deprem bölgesinde yaşayan, maddi sıkıntıları olan biriyim. Tüm bunların arasında böyle yüksek bir ceza ile karşılaşmak beni gerçekten çok zor durumda bıraktı. Bugüne kadar otoyol geçişlerimi düzenli olarak ödeyen, kurallara uymaya çalışan bir kullanıcı olduğumu da özellikle belirtmek isterim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde itiraz hakkımın olmadığı ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ben ise özellikle durumumu anlatarak, insani olarak bir kolaylık sağlanmasını rica ettim fakat olumlu bir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu özel ve zor koşullar da dikkate alınarak, söz konusu geçiş için uygulanan ceza tutarının iadesini veya en azından ceza kısmının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak mağduriyetimin azaltılmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını rica ederim.