Otoyol Ödeme Sistemindeki Teknik Sorun Nedeniyle Haksız İcra Ve Ceza

Devlet personeli olarak vergisini düzenli ödeyen bir vatandaşım. 05.10.2025 tarihinde Ankara–Niğde otoyolunu paralı geçiş olarak kullandım. Geçişten sonra ücreti ödemek istediğimde, ne e-Devlet üzerinden ne de erg Otoyol’un kendi internet sitesi üzerinden ödeme yapamadım. Sistem hiçbir şekilde ödeme almıyor, işlem tamamlanmıyordu.

Ödemeyi defalarca denememe rağmen, bu teknik sorun nedeniyle geçiş ücretini zamanında ödeyemedim ve aradan bir süre geçtikten sonra adresime icra dosyası gönderildi. Borç, ceza ve masraflarla birlikte tarafıma 3.430 TL olarak yansıtıldı. Kendi sistemlerindeki hatadan kaynaklanan bir durumda, hiçbir uyarı almadan doğrudan icraya gidilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve yalnızca hukuk bürosunun IBAN’ına ödeme yapmam gerektiği söylendi. Kendi sistemlerinin ödeme almamasından kaynaklanan bir problemde, vatandaşı bu şekilde mağdur etmeleri son derece haksız ve adaletsizdir.

Ödemeyi zamanında yapmak istememe rağmen teknik engel yaşadığım için uygulanan icra işleminin ve 3.430 TL’lik ceza ve masrafların iptal edilmesini, geçiş ücreti ne ise sadece onun ödenmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.