Sistemdeki Hata Nedeniyle Ücretin İkiye Katlanması Ve Ödeme Engeli

7 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Niğde otoyolunu kullandım ve 22 Temmuz 2026 tarihine kadar ödemem gereken 640 TL’lik geçiş ücretim bulunuyordu. Bu süre içinde ücreti ödemek için Ankara Niğde otoyolu işletmesinin internet sitesi üzerinden defalarca deneme yaptım ancak sistem sürekli hata verdi ve ödemeyi bir türlü gerçekleştiremedim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana e-Devlet ya da İş Bankası üzerinden ödeme yapabileceğim söylendi, ancak bu kanallardan da ödeme yapamadım. İş Bankası üzerinden işlem gerçekleştirilemedi, e-Devlet üzerinden denediğimde ise ödeme ekranı hiç açılmadı. Tüm bu denemelerime rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek sunulmadı ve sorunum çözülmedi.

Son olarak bugün gece saat 00.00’dan sonra sisteme tekrar girdiğimde, daha önce 640 TL olarak görünen borcumun 1.280 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Kendi hatam olmayan, tamamen sistemsel ve yönlendirme eksikliğinden kaynaklanan bu durum nedeniyle iki katı ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Geçiş ücreti için uygulanan bu haksız artışın iptal edilmesini, borcumun başlangıçta görünen 640 TL olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.