Başkent Kartımda Bakiye Olmasına Rağmen Otobüslerde Bakiye Yetersiz Uyarısı

Ben Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden sosyal yardım kapsamında verilen, üzerine 60.000 TL bakiye yüklenmiş Başkent kartımı kaybettim. Kartı kaybettikten sonra yeni bir sosyal yardım kartı alarak kişiselleştirme işlemi yaptırdım. Ancak yeni kartımda bakiye olmasına rağmen belediye otobüsünde kullanmak istediğimde iki gündür sürekli “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum ve kartımı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak belediye ile iletişime geçip durumu bildirdim, tarafıma sadece kayıt oluşturulduğu söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Eski kartımı kaybetmeden önce aynı bakiyeyle belediye otobüsünde iki kez sorunsuz bir şekilde kullanmıştım, herhangi bir problem yaşamamıştım.

Yeni aldığım ve kişiselleştirme işlemi yapılan sosyal yardım Başkent kartımın üzerindeki bakiyenin aktif hale getirilerek, kartımın derhal kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.