Bloke Olan Sosyal Yardım Kartı Ve Hatalı AGS Kayıtları

Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kartını kullanıyorum. Kartımda ags hatalı göründüğü için kartım bloke oldu ve yaklaşık 3 haftadır kartı hiç kullanamıyorum. Sistemde hatalı görünen bu ags nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Blokenin kaldırılması için kimlik bilgilerimi girerek defalarca başvuruda bulundum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Çağrı merkezini birçok kez aradım, bazı aramalarımda telefona dahi bakılmadı, ulaştığım zamanlarda ise sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı. İnternet sitesi ve mobil uygulama üzerinden de işlem yapmayı denedim fakat yine bir ilerleme sağlanmadı.

Sosyal yardım kartıma tanımlanan hakkı kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Hatalı görünen ags kaydımın acil olarak düzeltilmesini, kartımdaki blokenin kaldırılmasını ve sosyal yardım kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.