İade Sürecinde Sessizlik Ve Gecikme Mağduriyet Yarattı

1 Ağustos’ta satın aldığım elbiseyi, kullanılmamış ve zamanında, etiketiyle birlikte iade etmek üzere PTT Kargo ile gönderdim. 4 Ağustos’ta ürün Ande Tesettür’e ulaştı. Ancak bugün 8 Ağustos olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “inceleme yapılıyor, geri dönüş yapılacak” şeklinde yanıt aldım. Sonrasında ise mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve muhatap bulamıyorum.

İade sürecinin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. 1.499 TL’lik elbisenin ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 164EX3596T. Ürün iadesi tüm koşullara uygun şekilde gerçekleştirildiği halde hala sonuç alamadım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.