to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Ön Sipariş Sorunu
5 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden vakronline adlı hesaptan 2.319,99 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sonradan öğrendiğim kadarıyla elbise ön sipariş olarak alınmış. 6 Temmuz’da, yani üzerinden sadece bir gün geçmişken siparişimi iptal etmek istedim.
Firma ile hem Instagram DM hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, açıkça iade almadıklarını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler. 14 günlük mesafeli satış sözleşmesindeki cayma hakkımı hatırlatmama rağmen buna rağmen iade kabul etmeyeceklerini ilettiler. Elbisenin henüz dikilmediğini, hatta ortada hazır bir ürün bile olmadığını söylememe rağmen “o zaman hazır olunca direkt göndermeyin, dik cuma gününe gönderin” şeklindeki teklifime de olumlu yanıt vermediler ve ısrarla iade yapmayacaklarını belirttiler.
Şu an elbise dikilmemiş, bana herhangi bir ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen paramın iade edilmesini reddediyorlar. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve 2.319,99 TL’nin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
