Anda Barut Collection Sessiz Oda Talebimiz Dikkate Alınmadı, Yetkili Kaba Davrandı!

18 Eylül 2025 tarihinde Anda Barut Didim Oteli'ne dördüncü kez konaklamak üzere giriş yaptık ve 23 Eylül’e kadar kalmayı planladık. Daha önceki gelişlerimizde otelden ve hizmetlerinden çok memnun kalmıştık, ancak bu sefer yaşadığımız olay bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Konakladığımız 1315-1316 numaralı odalarda, 20 Eylül sabahı saat 8’de, yan odalardan gelen yoğun çocuk sesleri ve gürültüler nedeniyle büyük rahatsızlık yaşadık. Oda seçiminde özellikle en sessiz bölümü ve çocuk havuzundan uzak bir oda talep etmemize rağmen, yine çocuk bölümünün önünden oda verildi. Sabah erken saatlerden itibaren başlayan çocuk çığlıkları ve ağlamaları nedeniyle ne dinlenebildik ne de uyuyabildik. Durumu otel operasyon müdürü s**** H*******’ya ilettik ve kendisine yan odadan gelen sesleri telefonla dinlettik. Ancak kendisi, yan odadakilerin turist olması nedeniyle kimseyi uyaramayacağını, memnun değilsek otelden ayrılmamızı ve daha fazla telefonunu meşgul etmememiz gerektiğini söyledi. Ayrıca, daha yetkili biriyle görüşmek istediğimizde, otelde tek yetkilinin kendisi olduğunu, üstü olmadığını ve nereye istersek şikayet edebileceğimizi belirterek son derece kaba ve hakaret içeren bir üslupla konuşmayı sonlandırdı.

Oda değişikliği önerildi fakat verilen diğer odada da aynı şekilde çocuk bölümünden gelen yüksek sesler devam etti ve tatilimizin iki günü bu şekilde boşa gitti. Daha önce birçok üst segment otelde konakladık, böyle bir muameleyle ilk kez karşılaşıyoruz. Diğer çalışanlar son derece güler yüzlü ve ilgili olmasına rağmen, s**** Hanım’ın bu davranışları otelin marka değerine zarar veriyor. Yorumlardan da gördüğümüz kadarıyla benzer şikayetler başka misafirler tarafından da dile getirilmiş.

Bu yaşananlardan dolayı, ilgili çalışanın işten çıkarılmasını ve tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyoruz. Severek geldiğimiz bir otelde böyle bir durumla karşılaşmak bizi çok üzdü ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.