Aile Odası Talebim Reddedildi, Olumsuz Üslup Ve İlgisizlik Yaşadım

06.09.2025 tarihinde saat 19:30’da Anda Barut Collection Didim müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyon yapmak istedim. Ç**** Hanım ile 5-8 Ekim tarihleri arasında 2 yetişkin ve 3 çocuk (11, 8 ve 2 yaşlarında) için aile odası talebimi ilettim. Aile odasında müsaitlik olmadığı, yalnızca swimup oda seçeneği olduğu belirtildi. Ancak bebek de olduğu için swimup oda yerine Deluxe 4 double odadan rezervasyon yapılıp yapılamayacağını sordum. Geçen sene ve geçen hafta da aynı otelde aynı odada konakladığımızı, bu konuda yardımcı olunup olunamayacağını defalarca sormama rağmen, talebim kesin bir dille reddedildi. Ayrıca, yönetime danışılmadan, olumsuz ve kötü bir üslupla sadece tarih değiştirerek rezervasyon yapılabileceği belirtildi.

Otele ayrıca durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Şimdiye kadar böyle bir durumla karşılaşmamıştım ve bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Otelinizden, bu konuda bir özür ve ilgili personelin uyarılması yönünde gerekli adımların atılmasını bekliyorum.