to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde Anda Barut Collection Didim Oteli'nin 4449 600 numaralı hattını arayarak, kuzenimin Almanya üzerinden benim adıma rezervasyon yaptırmasının bir sorun oluşturup oluşturmayacağını sordum. Telefonda bana herhangi bir sorun olmayacağı ve içimin rahat olması gerektiği söylendi. Ayrıca otel departmanı ile de görüşmem önerildi. Otelin 0256 822 ** numaralı hattını da aradım ve yine aynı şekilde, rezervasyonun sorunsuz yapılabileceği belirtildi.
Bu bilgiler doğrultusunda rezervasyonumu yaptırıp, toplamda 1.107 Euro ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: TPKMI76SP3DAAAABTFMHNU2S. Ancak rezervasyonumu doğrulamak için oteli tekrar aradığımda, rezervasyonumun yurt dışı üzerinden yapıldığı gerekçesiyle kabul edilmediğini öğrendim. O ana kadar bana yanlış bilgi verilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, acente tarafından 388 Euro kesinti yapıldı ve bu tutarın iadesi de sağlanmadı.
Yaşadığım bu süreçte otel yönetimi çözüm odaklı davranmayıp, “Bu şekilde bir uygulamamız yok.” diyerek yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ekran görüntüsü de ilettim ancak yine bir çözüm alamadım. Tüm bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere kesilen 388 Euro’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
06.09.2025 tarihinde saat 19:30’da Anda Barut Collection Didim müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyon yapmak istedim. Ç**** Hanım ile 5-8 Ekim tarihleri arasında 2 yetişkin ve 3 çocuk (11, 8 ve 2 yaşlarında) için aile odası talebimi ilettim. Aile odasında müsaitlik olmadığı, yalnızca swimup oda s...
18 Eylül 2025 tarihinde Anda Barut Didim Oteli'ne dördüncü kez konaklamak üzere giriş yaptık ve 23 Eylül’e kadar kalmayı planladık. Daha önceki gelişlerimizde otelden ve hizmetlerinden çok memnun kalmıştık, ancak bu sefer yaşadığımız olay bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Konakladığımız 13...
13.09.2025 tarihinde Sahil Martı Otel’in kendi web sitesi üzerinden iki oda rezervasyonu yaptım ve bir oda için 4.700 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak otel, rezervasyon günü yoldayken beni telefonla arayarak odalardan birini iptal ettiklerini ve başka oda olmadığını söyledi. Hiçbir alternatif çözüm s...
Barut Goa Otel için Barut Oteller’in kendi web sitesi üzerinden yaptığım rezervasyonu 15 Ağustos 2025 tarihinde iptal ettim. Toplam 61.520 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi bir haftadır yapılmadı. İptal numaram: CX2A29. Rezervasyon bilgileri: A** B**** E******, o*******@gmail.com, 532 ***...
18.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Temple Miletos SPA Otel Didim için rezervasyon oluşturdum. Ödeme yapmamışken otelinize gelip resepsiyondaki b… Bey ile görüştüm. Kendisi rezervasyonumu göremediğini belirterek iki farklı oda gösterdi ve ödemeyi QNB kredi kartımdan (7.883,00 TL) otel pos ciha...
Yorumlar