Otelin Temizlik Sorunları Ve İade Sözünün Tutulmaması Mağduriyet Yaşattı

15.08.2025-16.08.2025 tarihleri arasında Didim Altınkum Temple Beach Hotel’de iki gece konaklamak üzere otele bizzat giderek 10.850 TL ödedik. Odaya giriş yaptığımızda odanın tamamında ciddi temizlik sorunları olduğunu fark ettik. Gece başka bir yere gidemeyeceğimiz için konaklamak zorunda kaldık ve durumu görevliye ilettik. Ertesi sabah çıkış yapacağımızı ve ikinci günün ücretinin iade edilmesini talep ettik. Görevli özür dileyip iade yapılacağını belirtti.

Ertesi sabah resepsiyonda başka bir görevli vardı ve bize iade yapılamayacağını söyledi. Önceki görevlinin verdiği sözü belirtmemize rağmen uzun bir tartışmadan sonra ikinci günün yarısının iade edileceği söylendi. Elimizde kredi kartı ödeme fişi ve iade sözüne dair yazılı bir belge mevcut. Ancak 26 Ağustos olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı ve otelde muhatap bulamıyoruz.

Verilen sözün tutulmasını, ikinci günün yarı ücretinin tarafımıza en kısa sürede iade edilmesini talep ediyoruz.