İlk Yıkamada Baskıların Yırtılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Bursa Anatolium AVM’deki Twist mağazasından kısa süre önce bir t-shirt satın aldım. Ürünü hiç giymeden sadece yıkadıktan sonra, tişörtün üzerindeki baskıların birbirine yapıştığını ve yırtıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada baskıların bu hale gelmesi, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tişörtün etiketinde “elde yıkama” talimatı yer alıyor. Günümüzde kim kıyafetlerini tek tek elde yıkıyor, anlamakta zorlanıyorum. Ürünü satarken böyle hassas bir ürünü “sadece elde yıkayacaksınız, makineye atmayın” diye özellikle belirtmeleri gerekirdi. Mağazada kimse bunu söylemedi. Böyle bir uyarıyı satış sırasında duysam, açıkçası bu ürünü almazdım, eminim benim gibi birçok kişi de almazdı. Etikete yazıp sorumluluğu tamamen müşteriye bırakmak bu kadar kolay olmamalı.

Henüz mağazaya gidip durumu anlatmadım ama gittiğimde büyük ihtimalle sadece “etikette elde yıkama yazıyor hanımefendi” denilip konunun kapatılacağını düşünüyorum. Buna rağmen ben, ürünün bu kadar dayanıksız ve hassas olmasının normal olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi nedeniyle Twist’in bu konuda yardımcı olmasını ve benzer durumları yaşamamamız için daha şeffaf bir bilgilendirme yapmasını rica ediyorum.