Allday Mağazasında İade Reddi Ve Aşırı Satış Baskısı

Bursa Anatolium AVM içindeki Allday mağazasından 3 Ocak tarihinde aldığım bir ürünü, etiketi ve faturası üzerinde olduğu halde iade etmek istedim. Ürünü evde denedikten sonra beğenmediğim için iade talebinde bulundum.

Satın alma aşamasında mağaza çalışanlarının aşırı derecede satış odaklı ve ısrarcı davrandıklarını da özellikle belirtmek istiyorum. Ürünü denerken sürekli olarak “çok yakıştı, bence alın, bırakmayın” şeklinde baskı yaparak adeta zorla ikna etmeye çalıştılar. Bu ısrarcı tutumları nedeniyle ürünü aslında tam emin olmadan satın almış bulundum.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar iade talebimi, “iade seçeneğimiz bulunmuyor” diyerek reddetti. Ürün hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve faturası duruyorken hiçbir şekilde iade seçeneği sunulmaması beni mağaza adına güven kaybına uğrattı.

Ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu iade almama politikasının müşterilere açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.