Planlama Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 6 Saatlik Yolculuk Ve Birden Fazla Araç Değişikliği

22 Ocak 2026 Perşembe günü saat 15.15 seferi için Anadolu Turizm’den Kütahya’dan Banaz’a bilet aldım (PNR: 815333920). Seferin normalde 14.30 olması gerekirken SMS geldi ve 15.15’e çekildi, buna rağmen yine de yolculuğu gerçekleştirmek için araca bindim.

Yolculuk esnasında yollarda tadilat olduğu, bu nedenle otobüsün Banaz’dan geçemeyeceği söylendi ve beni Uşak’ta indirdiler. Daha sonra benim için başka bir araç ayarlandığını söyleyip otogarda beklettiler, o aracı orada yarım saat falan bekledim ve o araca bindim. Bu kez de o aracın da Banaz’a gitmeyeceği söylenerek tekrar araçtan indirildim. Resmen kovuldum araçtan. En son Afyon’a giden bir araca yönlendirildim ve ona binerek Banaz’a ulaşabildim. Normalde 1–2 saat sürecek yolculuğum yaklaşık 6 saatte, sürekli araç değiştirerek (3 araç) ve belirsizlik içinde tamamlandı, akşam saatlerinde Banaz’a varabildim.

Yolun tadilatta olduğu ve Banaz’dan geçilemeyeceği bilgisi firmada mevcut olması gerekirken, buna rağmen Banaz için Obilet'ten bilet satılması ve yolcunun bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Ben bu otobüse Banaz’a gitmek için bilet aldıysam, aldığım biletin beni gideceğim yere güvenli ve makul sürede ulaştırması gerekirken, yaşananlar tamamen firmanın planlama ve bilgilendirme eksiliğinden kaynaklanmıştır.

Tek başıma otogarlarda süründüm ben üniversite öğrencisi bir kızım. Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve üst üste araç değiştirmek zorunda bırakılmam nedeniyle, bu yolculuğa ait ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.