Devrilen Servis Arabasından Dökülen Pepsi Ve Özürsüz Muavin

29.04.2026 tarihinde saat 09.15’te Anadolu firmasıyla Afyon’dan İzmir’e giden 9 numaralı otobüste, 20 numaralı koltukta yolculuk ediyorum. İkinci kapının karşısındaki bu koltukta otururken muavin ikram servisi yaptığı sırada, servis arabası tamamen devrildi ve kapağı açık Pepsi şişesi olduğu gibi üzerime döküldü. Pantolonum, gömleğim ve eşarbım bu olay sebebiyle ıslandı ve lekelendi.

Kazalar elbette olabilir; ancak en azından samimi bir özür beklerken muavinin hiçbir şekilde özür dahi dilememesi ve olayı umursamaması beni çok rahatsız etti. Bu olay karşısında ben de kendi kendime “Napayım, sorun mu çıkarayım istiyorsunuz? ” diye düşünüp bir şey söylemeden oturmak zorunda kaldım. Hem kıyafetlerimin zarar görmesi hem de bu umursamaz yaklaşım nedeniyle kendimi değersiz ve müşteri olarak önemsenmemiş hissediyorum.

Bu durumun ciddiyetinin anlaşılmasını, ilgili personelin yolcuya karşı davranışları konusunda uyarılmasını ve kıyafetlerimle ilgili oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, bu yaklaşım değişmediği sürece firmanızı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yolculuğa ait PNR numaram 5MRR82KC’dir.