Yetersiz Hasar Ödemesi Ve İkinci Ödemenin Gecikmesi

Anadolu Sigorta’dan Giresun Merkez’deki konutum için konut sigortası yaptırdım. 25.07.2026 tarihinde evimi su bastı ve dairemde ciddi hasar oluştu. Eksper incelemesi sonucunda parkelerin, mutfak dolabı altının ve boyanın yenilenmesi gerektiği belirtildi. Bu hasarlar için tarafıma 27.475 TL ödeme yapıldı. Ancak bu tutarla mı boyamı yaptırayım, parkeleri mi döşeteyim, mutfak dolabını mı yaptırayım, hiçbirine tam olarak yetmiyor.

Duruma itiraz ettim ve dosyam tekrar incelendi. İkinci bir ödeme daha çıkmasına rağmen, yine 27.475 TL tutarında bu ek ödemenin halen tarafıma ödenmediği söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece temsilcilerle görüşebiliyorum, karşıma yetkili kimse çıkmıyor, yeni dosya açıldığını ve sürecin uzun süreceğini söylemekten başka bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte ustalar benden ödeme bekliyor, ben ise mağdur durumdayım; Anadolu Sigorta’ya güvenerek usta çağırdım, işlerimi başlattım ve ödemeler için kredi çekmek zorunda kaldım.

Poliçe numaram 1125398624’tür. Hem hasar bedelinin gerçek maliyeti karşılayacak şekilde güncellenmesini hem de onaylanmış olduğu belirtilen ikinci ödemenin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve dosyamın oyalama olmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.