Konut Sigortası Hasar Ödemesinde Yetersiz Tutar Ve İletişim Sorunları

Anadolu Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında, 21.07.2025 tarihinde evimi üst katın su tesisatından kaynaklı olarak tavandan parkelere kadar su bastı. Tavandaki alçıpan düştü, parkelerim kabardı. Hemen sigortaya başvurdum ve 15.08.2025 tarihinde dosyam sonuçlandı. Ancak bu kadar büyük bir hasara karşılık sadece 29.925 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Hasar dosya numaram: 12151491250001.

Ekspertiz raporu ve belirlenen tutar gerçek zararı kesinlikle karşılamıyor. Ekspertiz firmasını defalarca aramama rağmen bir yanıt alamadım. Kendi numaramdan ulaşamıyorken başka bir numaradan arayınca hemen cevap veriyorlar; itiraz ettiğimde ise uygun olmayan bir üslupla karşılaşıyorum. Üst kat komşumun eksperi daha yüksek bir ödeme önerirken, kendi sigortamın hakkımı daha iyi savunmasını beklerdim. Fakat Anadolu Sigorta bu süreçte beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hasar tutarının yeniden değerlendirilmesini ve gerekirse ek ödeme yapılmasını talep ediyorum. Evim İstanbul Eyüpsultan’da bulunuyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.