to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Sözün İhlali Ve Kolonoskopi Reddi
Anadolu Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçeyi almadan önce mevcut kolonoskopi tanım olduğunu açıkça belirttim ve özellikle bu tanı ile yapılacak kolonoskopi işleminin poliçe kapsamında karşılanıp karşılanmayacağını sordum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, işlemin poliçe kapsamında karşılanacağını söyleyerek beni bu sigortayı almaya yönlendirdiler. Bu beyana güvenerek tamamlayıcı sağlık sigortasını satın aldım.
Ocak 2026’da Medical Park Ordu hastanesinde kolonoskopi işlemim için başvurduğumda ise Anadolu Sigorta, işlemi “daha önce tanı konulmuş” diyerek teminat kapsamı dışında bıraktı ve ödemeyi reddetti. Şu anda da görüşmelerimde, daha önce böyle bir bilgi verilmediğini, ses kayıtlarında da böyle bir ifade olmadığını iddia ediyorlar. Halbuki poliçeyi tam da bu işlem karşılanacak denildiği için aldım.
Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Poliçemle bağlantılı kolonoskopi işleminin, satış aşamasında verilen söz ve beyanlara uygun şekilde tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında karşılanmasını ve Anadolu Sigorta’nın oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Ben bu şirketten ses kayıtlarımın dinlenmesini istedim. O ses kayıtları her şeyi anlatıyor aslında ama karşımda maalesef söylediğinin arkasında durmayan bir kurum var size hukuk yoluyla cevap vermek isterdim ama bunun için hayat çok kısa dilerim o paketi bana satan müşteri temsilciniz bunun karşılığını alır ve ses kayıtlarına rağmen hakkımı vermeyen Anadolu Sigorta acentesi her yerde sizi anlatacağım şüpheniz olmasın hak yiyerek yolunuza devam edin yazıklar olsun Anadolu kelimesi size yakışmıyor...
“Merhaba, talebinizi 6698811 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Söz konusu başvurunuza dair 6698811 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
